董岩:出版业网站,专业为魂服务致胜

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董岩:出版业网站,专业为魂服务致胜

 
出版业网站:专业为魂 服务致胜——《出版营销》专访中国新闻出版网总经理董岩编者按:2007年12月,中国出版科学研究所发布了《中国出版社网站建设现状调查报告》。报告指出,中国570多家出版社,建有网站的只有400家左右,大部分现有的出版社网站在功能等方面都存在相当的差距,经常更新、实际应用的不到100家。时隔三年,出版社网站建设是否有了质的突破,是否找到了合理的运营模式,是否突破了各种瓶颈……本刊记者带着种种问题特别采访了中国新闻出版网总经理董岩。中国新闻出版网总经理董岩告诉记者:“出版业网站的建设与运营分为‘农业阶段’、‘工业阶段’和‘商业阶段’,三个阶段呈现为依次递进的关系。购置基本的设备,搭建技术平台,依靠出版社原始资本进行运作属于‘农业阶段’。当网络平台搭建完成,批量地生产信息产品就进入到‘工业阶段’。通过线上、线下的活动、产品销售、影响力销售让网站真正的具有存活力则开启了‘商业阶段’。”出版社建设网站,不仅仅只是在互联网上做一张企业名片,更是做一个自己积聚人气的网络平台。业内人士将出版社网站分为信息发布和宣传平台、交流和服务平台、电子商务平台、数字出版平台四个层级,这四个层级是从低级到高级逐步发展、逐步扩充的关系。信息发布和宣传平台最为基础,数字出版平台是目前出版社网站的最高级形态。一、中国新闻出版网是一家依托于新闻出版报社的新闻出版垂直性门户网站出版营销记者(以下简称记者):您好,很高兴能采访到您。您能简单介绍一下中国新闻出版网吗?董岩:中国新闻出版网是依托于新闻出版报社成长起来的。中国新闻出版网在建站之初就以行业资讯门户网站为自己的建设目标,而不是仅作为中国新闻出版报的电子版。一方面网站充分发挥报纸的权威资讯资源的优势,及时将中国新闻出版报有关政策新闻信息及时突出地第一时间进行网络更新发布;另一方面从网络渠道大量收集行业其它新闻信息资讯,并独立采访制作具有网络特色的原创新闻节目,充实网站内容,满足读者需要。目前网站上每天来自中国新闻出版报的新闻资讯只占网站资讯总量的三分之一左右。网站进行的对出版社、出版人、传媒人的采访和专题制作以及对出版传媒界各种大型活动的现场直播报道越来越受到读者的关注和认可。目前网站已实现文字、图片、音频、视频等新闻资讯的及时发布;各种主题的新闻、广告专题的设计制作和发布;大型活动的图文异地现场网络直播;与读者的博客论坛在线交流互动和网络大型征集投票活动等功能。网站取得的成绩和所做工作多次得到新闻出版总署领导及各大出版传媒集团负责人的好评和肯定。经过三年多的努力,中国新闻出版网在出版行业积累了大量的优质资源,包括与各大出版集团和出版社建立了长期稳定的合作关系,客户中既有高等教育出版社、科学出版集团、中国出版集团、中国少年儿童新闻出版总社等在内的中央级出版社,也有接力出版社、重庆出版集团、二十一世纪出版社等这样的地方优秀出版社。同时与新华网、人民网、新浪网、搜狐网、腾讯网、中国教育网、凤凰网等国内最具影响力网站建立了密切合作关系,共同进行了很多活动方面的合作。如与新浪网共同进行了2010年全国书博会高层论坛网络话题有奖征集活动。此外,中国新闻出版网与新闻出版总署多个部门保持着良好的合作服务关系,每年承接总署多个项目的承办、建设和服务工作,并以较高的质量和效率得到了总署领导的好评,我们承建的中国农家书屋网(www.zgnjsw.gov.cn)、法兰克福书展中国主宾国中英文官方网站(www.fbf2009china.com)网站都受到了署里领导的肯定和支持。记者:一个纯资讯类的行业门户网站的建设一定不会是一帆飞顺,怎样才能克服困难去建设及运营这样的网站?董岩:我在2006年8月正式接手该项目,当时报社没有任何资金投入的前提下,经过4个多月的筹划、建设,网站于2006年11月5日开始了试运营。网站运营半年后,承接到了总署的中国农家书屋网www.zgnjsw.gov.cn的项目。解决了建设问题,运营的压力也就随之而来。在网站的运营工作中,我除了要解决经营的问题外,还要联系对外推广、人员招聘、内容制作以及整个部门的行政和财务进行统一管理和协调,同时主持部门内的工作。从网站运营两年的时间里,我们使用过的实习生大概有几十名,实习生只能承担基础性的工作,工作经验和创新意识都较弱,且流动性太大。这也使我意识到低成本的运作出现的问题,而这些问题是不利于网站的快速发展。应该说,在4年里,我们网培养出了一支比较合格的新媒体团队。2009年,网站知名度打开,法兰克福书展中国主宾国的中英文官方网站的承建任务也随之而来,一个月之内要完成网站的技术搭建、美术设计及内容编辑工作,特别是要对30多家参展的出版社社领导录制视频专访,现在回想一下都惊奇当初如何完成这些工作。二、只有前期硬件投入、技术投入,而无持续维护的网站没有生命力记者:您认为目前我国出版社网站的建设存在着哪些问题?董岩:我国出版社在信息化建设上应该说觉悟意识比较晚,全国30多家出版集团、500多家出版社,建设有网站的约占80%,但能做到周期性编辑维护的网站却不到100家,能够形成产品进行销售的就更是凤毛麟角。出版社在网站初期建设时,资金投入主要用于服务器等硬件设施,在人员构成上大量招录网络技术类的人员,当一个网络平台搭建完毕时,庞大的技术队伍实际利用率就很低,而后期的编辑人员无法在这个平台的流水线上批量的生产信息产品,就导致网站成为一个死站点。当一个没有活力的网站想要开发新的功能时,由于没有编辑返过来的回馈,技术人员就难以根据实际需求把准技术开发的“脉”。做一个网站的根本是要建设好一支团队,只有这个团队的技术人员、设计人员、编辑人员、推广营销人员各司其职

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